FAQ
平素よりmy Murataをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、より安全で便利なサービス提供を目的として、2025年9月10日よりmy Murataのログイン方法を変更いたします。
【変更内容】
my Murataへのログインは、ムラタの各種サービス共通アカウント「Murata ID」を使用します。
なお、従来のmy Murataアカウントで登録された情報は、同じメールアドレスでMurata IDを作成いただいた場合に限り、自動で引き継がれます。
【お願い】
すでにmy Murataをご利用の方も、Murata IDをお持ちでない場合は、こちらからMurata IDの作成をお願いいたします。
【登録手順】
具体的な手順はこちらをご確認ください。
my Murataのサービス内容を教えてください。
「my Murata」は、当社が提供するサービスやコンテンツを、インターネットを通じて便利にご利用いただくための登録会員制ポータルサイトです。
ユーザ登録いただくと、製品特徴や仕様、部品選定のコツなどに関する疑問を投稿して他のユーザとディスカッションできる「掲示板」のほか、実装トラブル回避ノウハウや品質関連資料などのユーザ様限定コンテンツをご利用いただけます。
また、サポートサイトでは、ご購入いただいた製品/開発品のユーザーガイドや、関連ソフトウェアなどの情報をご覧いただけます。
登録は無料で、企業ドメインのメールアドレスをお持ちの方は(一部を除き)どなたでもご利用いただけます。
こちらにmy Murataのサイト情報が掲載されていますので、ご確認ください。
my Murataの利用にかかる費用を教えてください。
my Murataのご利用には、現時点で費用はかかりません。なお、my Murata以外のサイトの費用については、各サイトの利用規約等をご確認ください。
my Murataにおける個人情報の取り扱いについて教えてください。
my Murataからのお知らせ配信などの営業活動に利用させていただきます。
詳細は、my Murataの利用規約、および、弊社コーポレートサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
my Murataの登録方法を教えてください。
こちらからアカウント登録を行ってください。
登録後、my Murataにログインし、参加したいサイトへの参加申請をお願いいたします。
Murata IDを作成したのですが、my Murataのサイトに入ることができません。
my Murataにログイン後、参加したいサイトへの参加申請をお願いいたします。
my Murataのサイトに参加申請をしたのですが、サイトに入ることができません。
お待たせして申し訳ありません。申請いただいたサイトの管理者にて申請内容を確認しておりますので、今しばらくお待ちください。
my Murataからサイト参加申請が拒否された。とのメールがきました。
各サイトにご参加いただくには、各サイトの参加条件を満たしている必要がございます。
各サイトの参加条件についてはこちらをご確認ください。
拒否された場合、以下の可能性があります。
1. 申請者にサイト参加申請時に入力いただいた各種コード(シリアル・レジストレーションコード等)が正しくない場合
2. 申請者がMurata ID取得時に登録したメールアドレスドメインから、各サイトで取り扱っている製品・ソリューションのお客様とみなすことが出来ない場合
例1:メールアドレスドメインが企業のものではない。大学等の教育機関(*@*.ac.jp 他)・各種団体(企業を除く)・個人(*@*.ne.jp 他)・フリーメール (*@gmail.com, *@outlook.com, *@qq.com, *@163.com他) ・インターネットプロバイダドメイン(*@att.net, *@softbank.ne.jp, *@*.biglobe.ne.jp, *@*.ocn.ne.jp等)等の場合
例2:メールアドレスドメインの企業のウェブサイト及びその業務内容を確認できない
例3:メールアドレスドメインの企業のウェブサイトにて弊社製品・ソリューションの競合製品を取り扱っている
例4:メールアドレスドメインの企業のウェブサイトの業務内容から、各サイトで取り扱っている弊社製品・ソリューションのお客様と推定することができない
3. 申請者が防衛・武器・兵器を取り扱う企業に属している場合、またはmy Murata「利用用途」やサンプルリクエスト「利用用途」が防衛・武器・兵器に関連している場合
*弊社の軍事アプリケーションに関する方針 (https://www.murata.com/en-global/support/militaryrestriction) をご覧ください。
4. 申請者が各種法令で定められている特定の国・地域・法人で勤務されている場合
5. その他
上記に明らかに該当せず、再審査を依頼したい場合は、こちらまでご連絡ください。ご連絡の際に企業概要などの情報をお知らせいただくことで、審査の参考とさせていただきます。
尚、拒否についての個別の理由は開示出来ませんので、あしからずご了承ください。
Murata ID (メールアドレス)を変更する方法を教えてください。
申し訳ありませんが、メールアドレスを変更することはできません。
メールアドレスを変更されたい場合は、再度Murata IDのサインアップを実施してください。
アカウント情報を変更する方法を教えてください。
氏名・お勤め先の住所・ニックネーム等の情報は、こちらの画面から変更することができます。
上記以外の情報はmy Murataにログイン後、画面上部のニックネームをクリックし、「アカウント設定」から変更することができます。
(アカウント情報を変更するためには、サインインしている必要があります。)
my Murataからのメール配信を止める方法を教えてください。
<各サイトからのお知らせメールの停止方法>
- my Murataにログイン後、画面上部のユーザ名をクリックして「アカウント設定」を開きます。
- 「表示設定」タブ内の「通知設定」からメール配信の設定を変更できます。
※一部のメールは、Eメール通知設定に関わらず配信される場合がありますので、あらかじめご了承ください。
<掲示板の更新通知メールの停止方法>
- my Murataにログイン後、メール配信を停止したい掲示板にアクセスしてください。
- 「メール通知の解除」ボタンをクリックすると、その掲示板の通知を停止できます。
- スレッド(掲示板の投稿)ごとに配信設定を変更したい場合は、各スレッドの右側にある「メール通知の解除」をクリックしてください。
アカウントを削除する方法を教えてください。
こちらより、アカウント削除を行ってください。
ただし、アカウントを削除した場合、Murata IDでログイン可能な他アプリケーションも使用不可となりますのでご注意ください。
製品の仕様について教えてください。
製品の仕様や購入に関するお問い合わせは、my Murataではお受けしておりません。
お手数ですが下記の窓口よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
・製品・技術サポートや見積書・販売に関するお問い合わせ
> 村田製作所製品のお問い合わせ
・IR・リクルート・CSR・ロボット・その他一般に関するお問い合わせ
> 村田製作所についての一般お問い合わせ
my Murataのコンテンツが正しく表示されません。対処方法を教えてください。
以下の対処方法をお試しください。解決しない場合はお手数ですが、こちらからお問合せ下さい。
【対処方法】
1. ページをリフレッシュする
2. 履歴・Cookie・キャッシュを削除する
3. GPUレンダリングの設定を無効化する
4. ブラウザの設定を初期設定に戻す
手順はブラウザによって異なるため、詳細については各ブラウザの公式ヘルプページをご参照ください。
サイト上に表示されている言葉・文章に不自然な表現があります。
別言語で表示することにより、理解の助けになることがあります。表記の不具合を発見されましたらこちらよりご連絡ください。随時修正いたします。
Shared Documents内のファイルを移動しようとすると、エラーが表示されます。
選択したフォルダに対する権限が足りない可能性があります。他のフォルダを選択するか、こちらよりお問い合わせください。
掲示板上の投稿日時が正しく表示されません。
掲示板の投稿日時は、各ユーザアカウントのタイムゾーン設定に基づいて表示されています。
個別に設定変更していない場合は、初期値(UTC世界標準時)のタイムゾーンに沿った日時が表示されます。
ご利用の地域によっては、表示される日時と現地の日時が異なる場合がありますので、必要に応じて以下の手順を確認し、各自ご対応ください。
【タイムゾーン設定方法】
1. my Murataにログイン後、画面上部のニックネームをクリックし、「アカウント設定」画面を開きます。
2. 「表示設定」タブを選択します。
3. 「タイムゾーン」欄から、ご自身の地域に合ったタイムゾーンを選択します。
4.「保存」ボタンを押下します。